Front Office


Front office – это направление в гостинично-ресторанной сфере, предназначенное для коммуникабельных молодых людей. Стажировка в этом направлении проходит, в основном, в качестве сотрудника ресепшина компании, за стойкой администратора.

Период стажировки включает в себя обучение и непосредственную практику, в течение которой ты научишься налаживать контакт с гостями компании, создавать атмосферу комфорта и уюта, быстро и эффективно решать административные проблемы. Часто сотрудников Front office называют визитной карточкой компании, так как именно они встречают гостей и от них зависит первое впечатление клиента о компании в целом.
 
Главные задачи на вакансиях Front office:
  • Обеспечивать быстрое и эффективное обслуживание всех гостей, уметь оперативно решать задачи и проблемы, внушая гостям чувство комфорта и удовольствия от сервиса
  • Приветствовать гостей по именам, вызывая ощущение, что о них заботятся и ждут.
  • Быть в курсе всей новой информации о гостинце, включая мероприятия и дополнительные сервисы
  • Соблюдать приватность касательно всех гостей, не распространять о них информацию
  • Следить за соблюдением правил компании
  • Выполнять задачи быстро, оставаясь при этом приветливым и услужливым
Стажировка на ресепшине гостиницы с мировым именем и высокой репутацией включает в себя ответственность за то, чтобы гостю хотелось вернуться. Поэтому важно соблюдать стандарты компании, ее имидж, предоставляя персональный сервис от заселения до отъезда гостя.

Отзывы
Программы
Вакансии
Акции
Новости
Горячие предложения
ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ
закрыть